Case real: loja de suplementos
Como a Set Fit Suplementos usa o para vender mais com cashback e CRM.
Loja nova em Santa Tereza do Oeste, Paraná, usando CRM, cashback, metas e histórico de clientes desde o início da operação para transformar desconto em recompra.
Set Fit SuplementosDepoimento do cliente
Cashback deixou de ser desconto solto e virou motivo para o cliente voltar.
“O cashback ajudou demais. Em vez de simplesmente dar desconto, o cliente compra na nossa loja, gera cashback e tem um motivo real para voltar em um período definido.”
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O desafio: começar a operação sem depender de processos manuais
A Set Fit Suplementos nasceu como uma loja nova de vitaminas e suplementos em Santa Tereza do Oeste, no Paraná. Desde o início, Joel já tinha uma preocupação clara: não deixar atendimento, metas, contato com clientes e recompra dependerem apenas da memória da equipe.
Antes do MetaFácil, muita coisa era manual. Para uma operação que precisava ganhar ritmo rápido, isso poderia dificultar tanto o dia a dia do vendedor quanto a gestão da empresa.
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Como o entrou na rotina da loja
A loja implantou o logo no início da operação para organizar clientes, metas e ações comerciais em um só fluxo. A equipe passou a contar com um CRM para loja física que mostra histórico de compra, contexto do cliente e próximas ações de contato.
Cadastro de clientes
Metas semanais e mensais
Histórico de compras
Contato ativo com clientes
Cashback automático
Gestão na palma da mão
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Cashback para trocar desconto por recompra
Um dos principais ganhos foi mudar a lógica do desconto. Em vez de reduzir preço sem criar continuidade, a Set Fit passou a usar cashback para loja física: o cliente compra, gera crédito e tem um motivo concreto para voltar.
Esse processo também ajuda a equipe a retomar contato com clientes que já compraram, principalmente em um segmento de recorrência como suplementos, em que reposição e rotina fazem parte da venda.
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Metas, vendedores e histórico com mais direção
Com metas semanais e mensais cadastradas, o vendedor sabe o que precisa fazer, quem deve contatar e como abordar cada cliente. O histórico mostra quais produtos foram comprados e dá mais contexto para o próximo contato.
Para a gestão, isso reduz a dependência de controles manuais e deixa a operação mais prática, leve e assertiva.
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O resultado percebido no início da operação
Segundo Joel, a loja já percebeu clientes retornando a partir dos contatos de cashback feitos pela vendedora. No segundo mês de operação, a Set Fit começou o mês com mais vendas logo no início do que havia começado no primeiro.
Prova real
O case ainda é de uma operação jovem, mas mostra um sinal importante: quando cashback, CRM e rotina comercial entram desde o começo, a loja passa a criar relacionamento com mais consistência.
Depoimento completo
O relato do Joel
“Eu sou o Joel, da Set Fit Suplementos. Conhecemos o MetaFácil através do Edgar, fundador e criador da plataforma, voltada ao varejo. Conseguimos implantar o sistema já no início da nossa operação.
A loja de suplementos era um negócio novo, a primeira da cidade, e a gente tinha uma preocupação grande. Antes do MetaFácil, muita coisa era manual. A gente já tem outros negócios na cidade e não tinha um sistema que facilitasse o dia a dia do vendedor e, principalmente, a nossa gestão.
Com o MetaFácil, conseguimos acompanhar metas diárias, ter um fluxo mais rápido e não esquecer de entrar em contato com o cliente. O cashback ajudou demais, porque acabou aquele hábito de simplesmente dar desconto. Agora o cliente compra na loja, gera cashback e tem um motivo real para voltar em um período definido.
A gente já nota uma diferença muito grande. Os clientes começaram a retornar através do contato de cashback feito pela vendedora da nossa loja.
Começamos o segundo mês da operação com mais vendas logo no início do mês do que tivemos no início do primeiro. Estamos muito entusiasmados, porque o MetaFácil vem ajudando a gente a alcançar nossos objetivos de forma mais prática, mais leve e mais assertiva, com controle na palma da mão.
O MetaFácil também dá direcionamento. A gente lança metas semanais e mensais para os vendedores, e o vendedor sabe o que precisa fazer, quem deve contatar e com quem deve falar. Ele tem o histórico na palma da mão, sabe qual produto o cliente comprou e consegue entrar em contato com mais contexto.
Ajuda demais.”
Cashback, CRM e recompra
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Veja como o MetaFácil conecta histórico de clientes, metas, cashback e WhatsApp na rotina do varejo.
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