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Case real: loja esotérica
Como a Cia da Magia usa CRM, cashback e metas para acompanhar a performance da loja.
Veja como a Cia da Magia, em Cascavel-PR, usa o MetaFácil para organizar relacionamento, acompanhar vendas e estimular o retorno de clientes.
Depoimento do cliente
Mais clareza para vender, medir cashback e planejar crescimento.
“Eu consigo ver em uma tela só, de maneira muito prática, vendas, aumento de venda, ticket médio do vendedor, metas em cima de dados reais e todo o planejamento para crescer.” Cia da Magia Loja de produtos esotéricos em Cascavel
O contexto: mais de 25 anos criando conexão com clientes
A Cia da Magia é uma loja de produtos esotéricos em Cascavel, no Paraná, localizada no Shopping Catuaí. A loja reúne incensos, cristais, velas, imagens, presentes e itens voltados ao caminho de evolução de cada cliente.
Em um varejo assim, a venda raramente é apenas transacional. O cliente chega buscando significado, orientação, presente, reposição de produtos ou uma experiência de compra acolhedora. Isso torna o relacionamento tão importante quanto o produto exposto na prateleira.
O que mudou: a gestão passou a enxergar a loja em uma tela só
No depoimento, a Cia da Magia destaca que uma das partes que mais gosta é a visibilidade. A loja consegue acompanhar, em uma tela só, vendas, aumento de venda, ticket médio por vendedor, metas criadas com base em dados reais e o planejamento para crescer.
Esse ponto é importante porque tira a gestão do “achismo”. Em vez de olhar apenas o caixa no fim do dia, a loja passa a acompanhar sinais comerciais que ajudam a entender onde o time está vendendo melhor, onde pode evoluir e quais metas fazem sentido.
Cashback deixou de ser promessa e virou número acompanhável
Além do aumento de vendas, a Cia da Magia trouxe um ponto bem concreto: ela consegue visualizar a taxa de resgate do cashback dos clientes, que chegou perto de 10%.
Na leitura da própria loja, isso significa que uma parte das vendas veio de clientes que provavelmente não voltariam se não tivessem aquele crédito disponível. O cashback deixa de ser só um benefício e passa a ser um motivo mensurável para o cliente retornar.
Mensagens que criam confiança e relacionamento
No depoimento, a loja também cita as possibilidades de enviar mensagens aos clientes. Para uma operação com incensos, cristais, velas, imagens e produtos simbólicos, essa comunicação ajuda a manter a relação viva depois da compra.
Mais do que disparar mensagens, o valor está em criar confiança e relacionamento. A Cia da Magia vende produtos ligados a significado, rotina e momento de vida; por isso, lembrar o cliente com contexto pode fazer diferença na recompra.
O resultado: quase 35% de aumento nas vendas e cashback trazendo clientes de volta
Depois de mais de três meses usando o MetaFácil, a Cia da Magia relatou uma experiência muito positiva. Comparando com o ano anterior, a loja citou um aumento de quase 35% nas vendas nos meses em que já utilizava o aplicativo.
Outro dado importante foi a taxa de resgate do cashback, chegando perto de 10%. Na prática, quase 10% das vendas foram motivadas pelo crédito que o cliente tinha para voltar à loja.
A loja não destacou apenas “usar um sistema”. Ela destacou enxergar os números da operação, criar metas com base em dados reais e medir clientes voltando pelo cashback.
Depoimento completo
Nas palavras da Cia da Magia
“Eu tenho utilizado o aplicativo MetaFácil dentro da minha empresa há mais de três meses e a minha experiência tem sido muito positiva.
Primeiramente, o aplicativo é muito visual, que é uma das partes que eu mais gosto. Eu consigo ver em uma tela só, de maneira muito prática, as vendas, o aumento de venda, o ticket médio do vendedor, as metas que eu estipulo em cima de dados reais e todo o planejamento para a gente crescer cada vez mais.
A parte principal é que estou vendo resultados positivos com o uso do aplicativo desde que comecei a usar. Em relação às vendas do ano passado com este ano, nesses meses em que já utilizei o aplicativo, tive um aumento de quase 35% nas vendas.
E, mais palpável que isso, eu consigo visualizar a taxa de resgate do cashback dos clientes, que tem chegado em quase 10%. Ou seja, 10% das vendas têm sido pelo cashback, clientes que provavelmente não voltariam se não fosse esse crédito que eles têm.
Estou adorando o aplicativo, sem falar em todas as outras possibilidades, como mandar mensagens para os clientes. Isso cria confiança e relacionamento, entre outras questões que o aplicativo fornece.
Então, 10 de 10. Tenho gostado muito.”
Vendas, metas e cashback visíveis
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Assim como a Cia da Magia, acompanhe vendas, ticket médio, metas e resgate de cashback em uma rotina mais clara para crescer com dados reais.