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Dúvidas
FAQ: CRM, cashback e WhatsApp para loja física.
Dúvidas organizadas por tema para quem está avaliando CRM, cashback, WhatsApp, planos e implantação no varejo físico.
CRM e ERP
O ERP cuida de nota fiscal, estoque e rotinas operacionais. O CRM cuida do relacionamento com clientes, histórico de compras, recompra, cashback e comunicação pelo WhatsApp.
Porque o MetaFácil não substitui o ERP: ele complementa a operação com CRM, cashback, disparos por WhatsApp, inbox multiatendente e controle de performance comercial.
Cashback
O cliente recebe parte do valor de uma compra como crédito para voltar à loja, conforme regras, percentual e validade definidos pela operação.
Não do mesmo jeito. O desconto reduz a venda atual; o cashback cria motivo para a próxima compra e ajuda a aumentar recorrência.
WhatsApp e ChatFácil
As mensagens são acionadas por segmentações do CRM, como cliente inativo, cashback próximo do vencimento, aniversário e oportunidades de recompra.
O disparo ativa clientes de forma automática ou segmentada. O inbox multiatendente organiza as conversas para vários vendedores atenderem pelo mesmo número.
Planos e segmentos
Moda, suplementos, calçados, cosméticos, óticas, pet shops e outras operações de varejo físico que vendem novamente para a mesma base de clientes.
Os planos começam no Crescimento para uma loja e evoluem para Consolidado e Rede conforme número de vendedores, lojas e necessidade de BI.
Ainda ficou com alguma dúvida?