Segmento
Moda e streetwear
Case de sucesso no varejo · moda e streetwear
Como as lojas Aerial transformaram a operação com o MetaFácil
Duas lojas de moda e streetwear, mais de 30 anos de história no varejo e uma plataforma criada para integrar gestão, vendas, CRM, cashback e relacionamento com clientes.
Resumo
Uma operação de moda com gestão, CRM e cashback no mesmo fluxo.
Localização
Cascavel, Paraná
Soluções utilizadas
ERP, CRM, cashback, metas, relatórios e WhatsApp
Objetivo
Organizar a operação, conhecer melhor os clientes e aumentar a recompra
O desafio
Sistemas complexos e informação espalhada.
A Aerial é um case de sucesso no varejo de moda: duas lojas em Cascavel — Aerial e Aerial Street Concept — com mais de 30 anos de história e uma operação que precisa de ritmo no balcão todos os dias.
Antes da plataforma, a operação convivia com sistemas complexos, processos burocráticos e informações espalhadas. Era difícil ensinar novos colaboradores a realizar vendas, trocas, condicionais e emissão fiscal com segurança.
Também faltava integração entre operação, clientes, metas e recompra. A gestão de loja de moda pedia um ERP para varejo e um CRM para loja de roupas no mesmo lugar — não ferramentas que acumulavam etapas sem organizar a empresa.
A solução criada dentro das lojas
O MetaFácil nasceu para necessidades reais da Aerial.
O MetaFácil foi criado para solucionar necessidades reais das lojas Aerial. A plataforma começou como um sistema para loja de streetwear e moda física: facilitar a rotina de quem vende, troca, emite nota e precisa conhecer o cliente.
As duas operações funcionaram como laboratório. Cada recurso foi testado com vendedores, gestores e clientes — vendas, estoque, fiscal, cashback para loja física e relacionamento — antes de a plataforma ser levada para outras empresas.
O objetivo era claro: organizar a operação, conhecer melhor os clientes e aumentar a recompra, sem separar gestão de relacionamento.
Operação integrada
ERP, CRM e relacionamento no mesmo sistema.
O que antes estava espalhado passou a conviver em um único fluxo para a equipe e para a gestão.
Vendas, trocas, condicionais e crediário
O balcão registra a venda e as etapas que fazem parte da rotina da loja, sem um processo à parte para cada exceção.
Estoque organizado
A operação acompanha o que sai e o que precisa repor, com a informação disponível para quem está na loja.
NFC-e, NF-e e devoluções
Emissão fiscal e devolução entram no mesmo fluxo da venda, para a equipe não depender de um caminho paralelo.
Metas e desempenho da equipe
A gestão acompanha metas e resultado do time com dados da operação, não só com o caixa do fim do dia.
CRM e histórico de clientes
O CRM para loja de roupas reúne compras, contexto e histórico para o próximo atendimento ter memória.
Cashback integrado
O cashback para loja física nasce da venda elegível e vira motivo de retorno, ligado ao cadastro do cliente.
Mensagens e relacionamento pelo WhatsApp
O relacionamento sai do achismo: a loja fala com quem tem contexto de compra, saldo ou momento de voltar.
Relatórios inteligentes
Vendas, recompra e cashback aparecem em relatórios que a gestão consegue acompanhar no dia a dia.
Resultados
Números acompanhados durante o uso da plataforma.
Os indicadores abaixo foram registrados pelas operações acompanhadas. Eles aconteceram no período de utilização do MetaFácil e fazem parte de um conjunto de fatores — gestão, equipe, produto, campanhas, atendimento e relacionamento — não de um único recurso isolado.
R$ 1,1 mi+
em vendas processadas
R$ 111.835,00
em faturamento gerado por compras com cashback
8,6x
de ROI sobre o cashback
Cada R$ 1 concedido movimentou R$ 8,60 em vendas.
31,3%
melhor taxa de retorno para resgate de cashback
R$ 30 mil+ por mês
adicionais de faturamento nos últimos três meses analisados
Comparação com os mesmos meses do ano anterior.
Mais de R$ 1,1 milhão em vendas processadas mostra o volume que passou pela operação com o sistema. É o registro da loja funcionando — não um recorte de campanha isolada.
Os R$ 111.835,00 são faturamento gerado por compras com cashback: o cliente voltou e comprou usando o crédito. Esse valor não é o cashback concedido; é venda rastreada a partir do benefício.
O ROI de 8,6 vezes lê assim: para cada R$ 1 de cashback concedido, a operação movimentou R$ 8,60 em vendas ligadas a esse crédito. O número ajuda a ver o cashback como investimento em recompra, não como desconto solto.
A taxa de 31,3% é a melhor taxa de retorno para resgate de cashback registrada entre as lojas analisadas. Em outras palavras, essa fatia dos clientes com crédito voltou para usar o saldo.
Crescimento
Três meses acima do mesmo período do ano anterior.
Nos últimos três meses analisados, cada mês registrou mais de R$ 30 mil adicionais em faturamento na comparação com o mesmo mês do ano anterior.
Esse avanço não é atribuído exclusivamente ao MetaFácil. Ele aconteceu durante o período de utilização da plataforma e reflete um conjunto de fatores: gestão, equipe, produto, campanhas, atendimento e relacionamento com os clientes.
O que a plataforma oferece nesse contexto é visibilidade: acompanhar vendas, identificar oportunidades de retorno, medir o impacto do cashback e entender quais ações realmente estão trazendo o cliente de volta.
Depoimento
Nas palavras de quem vive a operação.
Eu não queria apenas mais um sistema. Queria uma ferramenta que facilitasse a minha vida e que qualquer pessoa da equipe conseguisse utilizar. Cada função do MetaFácil nasceu de uma necessidade que nós realmente tivemos dentro das lojas.
Encerramento
A operação da Aerial deu origem ao propósito do MetaFácil.
Antes de ser uma plataforma para outras lojas, o MetaFácil foi a resposta para duas operações de moda e streetwear que precisavam vender, organizar estoque, atender clientes, emitir notas e acompanhar recompra no mesmo dia.
Esse origem continua visível no produto: ERP para varejo, CRM para loja de roupas, cashback para loja física e WhatsApp no mesmo fluxo — um sistema para loja de streetwear pensado por quem está atrás do balcão.
Feito por lojistas, para lojistas.
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